Política de privacidad de VENDRA

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

VENDRA es una plataforma de gestión comercial, mensajería, ventas, pedidos y operaciones para negocios. Esta Política de Privacidad explica qué información puede procesar VENDRA, cómo se utiliza y las opciones disponibles para los usuarios.

VENDRA es operado por TIENDA VIRTUAL, Honduras.

1. Información que podemos procesar

Dependiendo de las funciones e integraciones que cada negocio utilice, VENDRA puede procesar:

Información de registro y cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, negocio y rol del usuario.
Información de negocios conectados a la plataforma.
Información de clientes y contactos proporcionada o autorizada por cada negocio.
Conversaciones, mensajes, archivos, imágenes, audios y otros contenidos gestionados a través de canales conectados.
Información relacionada con pedidos, ventas, productos, catálogo, inventario y logística.
Información necesaria para integraciones con servicios externos autorizados por el usuario.
Información técnica y de seguridad, como registros de actividad, errores, sesiones y datos necesarios para prevenir accesos no autorizados.

VENDRA está diseñada para operar como una plataforma para múltiples negocios manteniendo separados los datos correspondientes a cada negocio.

2. Integración con Meta y WhatsApp

Cuando un negocio conecta servicios de Meta, VENDRA puede utilizar las APIs oficiales de Meta y WhatsApp Business Platform para permitir funciones como mensajería, administración de cuentas de WhatsApp Business, plantillas, archivos multimedia, estados de entrega y otras funciones autorizadas por el negocio.

VENDRA solamente solicita los permisos necesarios para prestar las funciones habilitadas por el usuario.

El acceso a una cuenta de Meta o WhatsApp Business se realiza con autorización del propietario o administrador correspondiente.

3. Cómo utilizamos la información

La información procesada por VENDRA puede utilizarse para:

Proporcionar las funciones contratadas o habilitadas por el negocio.
Gestionar conversaciones y atención a clientes.
Procesar y dar seguimiento a ventas y pedidos.
Administrar catálogos, productos e inventario.
Generar métricas y reportes operativos.
Automatizar tareas autorizadas por el negocio.
Permitir integraciones con servicios externos.
Detectar errores, fraude, abuso o problemas de seguridad.
Mejorar el funcionamiento, confiabilidad y seguridad de VENDRA.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Inteligencia artificial y automatización

Algunas funciones de VENDRA pueden utilizar inteligencia artificial o automatización para ayudar a responder mensajes, organizar información, recomendar acciones o ejecutar tareas configuradas por el negocio.

Cuando estas funciones estén habilitadas, los datos se utilizarán únicamente para proporcionar las funciones solicitadas y de acuerdo con las configuraciones del negocio.

5. Compartición de información

VENDRA no vende la información personal de sus usuarios o clientes.

Podemos compartir o transmitir información únicamente cuando sea necesario para:

Prestar una función solicitada por el usuario.
Operar integraciones autorizadas.
Trabajar con proveedores de infraestructura o servicios tecnológicos necesarios.
Cumplir obligaciones legales o solicitudes legítimas de autoridades.
Proteger la seguridad de VENDRA, sus usuarios o terceros.

Los servicios externos utilizados por un negocio pueden estar sujetos también a sus propias políticas de privacidad.

6. Seguridad

VENDRA aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizados.

Las credenciales, tokens y otros secretos utilizados para integraciones deben mantenerse protegidos y no deben exponerse públicamente ni mostrarse completos en la interfaz.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero VENDRA trabaja para mantener controles razonables y actualizar sus mecanismos de protección.

7. Conservación de información

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar los servicios de VENDRA, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Cuando una cuenta o integración deja de utilizarse, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de acuerdo con las necesidades operativas y obligaciones legales aplicables.

8. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales o de su cuenta.

La solicitud deberá identificar suficientemente la cuenta o negocio correspondiente para poder verificar que quien solicita la eliminación tiene autorización para hacerlo.

También pueden desconectarse integraciones externas desde las opciones disponibles en VENDRA o desde las plataformas correspondientes.

Las solicitudes de eliminación serán procesadas dentro de un plazo razonable, salvo información que deba conservarse por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo.

9. Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información incorrecta.
Eliminación de determinados datos.
Información sobre cómo son utilizados sus datos.
Desconexión de integraciones autorizadas.

10. Datos de terceros

Los negocios que utilizan VENDRA son responsables de contar con una base legal o autorización adecuada para cargar o procesar información de sus clientes, empleados, contactos u otras personas a través de la plataforma.

VENDRA procesa esta información para prestar el servicio solicitado por cada negocio.

11. Menores de edad

VENDRA está destinada al uso empresarial y no está diseñada específicamente para menores de edad.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones de VENDRA, las integraciones disponibles o los requisitos legales y regulatorios.

La versión vigente estará disponible públicamente en esta página.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o eliminación de información, puede contactar al equipo responsable de VENDRA mediante el correo electrónico pruebamaguis@gmail.com de soporte indicado por VENDRA.

Operador: TIENDA VIRTUAL
Producto: VENDRA
País: Honduras